Pelanggan PDAM Delta Tirta Kabupaten Sidoarjo yang berdomisili di wilayah Kecamatan Taman dan Kecamatan Waru sering mengeluhkan pelayanan PDAM Delta Tirta, dari mulai komplain kualitas air yang kotor, banyak sekali endapan dan jentik – jentik nyamuk serta aliran air sering mati dan volumenya kecil.
Dari beberapa pelanggan, salah satunya ialah Ibu Syd yang menyampaikan kekecewaannya karena air PDAM di rumahnya sering macet.
Baca juga: PDAM Delta Tirta Sidoarjo Manfaatkan Tanah Eks TKD, Dinilai Menabrak Perda
“Keluar air dari pipanya sering macet ataupun sangat kecil sekali. Airnya sering mampet dan keluarnya kricik- kricik, nunggu berjam- jam buat mandi. Tapi bayar bulanannya harus pas dan tepat waktu. Kalau bayar telat, meteran air akan ditutup dan disegel,” ucap ibu Syd, Senin (04/11/2024).
Lambannya manajemen PDAM Delta Tirta menindaklanjuti keluhan warga, mendapat tanggapan dari LSM ICON Republik Indonesia (RI). Pengurus LSM ICON RI mendatangi kantor PDAM Delta Tirta Sidoarjo yang berada di Jalan Pahlawan, Sidokumpul, Kabupaten Sidoarjo. Di kantor PDAM Delta Tirta, pengurus LSM ICON RI ditemui oleh Ifan Bachtiar selaku Humas PDAM Delta Tirta Sidoarjo. Ifan kemudian mengarahkan agar menemui wakilnya.
“Kami sudah menunggu berjam- jam tidak ditemui. Dihubungi lewat WhatsApp tidak diangkat-angkat. Karena tidak juga ditemui, kami pulang,” terang Adi dari LSM ICON RI.
“Kami selaku perwakilan dari Lembaga Swadaya Masyarakat yang fungsinya sebagai kontrol sosial dan menyampaikan informasi ke publik sangat kecewa dan merasa di permainkan oleh pihak PDAM Delta Tirta Kabupaten Sidoarjo,” imbuh Adi.
Ketua Umum LSM ICON RI, Ramot Batubara menuturkan, “Kami dari Lembaga merasa sangat kecewa juga di permainkan oleh Humas Delta Tirta PDAM Kabupaten Sidoarjo. Mereka selaku perusahaan daerah seharusnya kooperatif terhadap keluhan masyarakat, apalagi kami datang baik- baik dan ingin membantu masyarakat menyampaikan keluhan juga pengaduan ke pelanggan air PDAM Delta Tirta Sidoarjo. Seharusnya ditemui dan diberikan solusi. Karena itu, kami bersama-sama akan ke Kepala PDAM Delta Tirta Sidoarjo untuk segera di tindak lanjuti," pungkasnya. (*)
Editor : Bambang Harianto