SiteMinder Pelopori Kecerdasan Berbasis Mobile: Bermitra dengan IDeaS

SiteMinder, platform distribusi dan pendapatan hotel terkemuka di dunia, menandai era baru manajemen pendapatan hotel dengan meluncurkan 'Dynamic Revenue Plus', satu-satunya solusi bagi hotel untuk mengakses market intelligence secara langsung dan mengambil langkah langsung terhadap inventaris kamar yang dapat dipesan, serta strategi perencanaan harga dan distribusi.

Tidak seperti sistem manajemen pendapatan yang secara tradisional hanya dapat diakses oleh sejumlah hotel, kemampuan ganda dalam Dynamic Revenue Plus memungkinkan setiap hotel untuk pertama kalinya menggunakan satu sistem yang berbasis mobile untuk mengoptimalkan pendapatan mereka berdasarkan permintaan pasar.

Dynamic Revenue Plus secara unik didukung oleh data dalam platform SiteMinder, berasal dari 120 juta reservasi hotel tahunan yang unggul dan komprehensif. Data ini memberikan pengguna Dynamic Revenue Plus informasi paling lengkap yang dapat diakses, termasuk sumber pasar utama.

Dalam waktu dekat, produk ini akan disempurnakan dengan rekomendasi perencanaan harga dinamis dari IDeaS, sebuah perusahaan SAS penyedia perangkat lunak serta layanan manajemen pendapatan terkemuka di dunia. Kombinasi dari kekuatan perencanaan harga dinamis IDeaS dan platform distribusi SiteMinder dengan intelijen pasar yang mendalam akan memberikan kemampuan manajemen pendapatan yang kuat dan kecepatan untuk memasarkan ke hotel-hotel dengan berbagai skala, termasuk hotel dengan sumber daya terbatas. Hingga saat ini, layanan ini hanya dapat diakses sebagai solusi terpisah dan terbatas pada hotel-hotel yang memiliki sumber daya manajemen pendapatan khusus.

Dengan menggunakan solusi terpadu, hotel mana pun sekarang dapat beralih dari praktik manajemen pendapatan tradisional statis, yang ditandai dengan perubahan yang lambat dan tidak teratur, ke pendekatan yang lebih dinamis dan melibatkan penyesuaian yang rutin terhadap strategi pendapatan dalam menanggapi fluktuasi pasar.

Contoh penyesuaian tersebut termasuk pembaruan tarif kamar secara massal, tarif dasar minimum baru dan lama masa inap, pembatasan penjualan, penyesuaian inventaris kamar, dan promosi pemasaran baru, yang semuanya dapat dilakukan di perangkat seluler maupun desktop.

Klaus Kohlmayr, Chief Evangelist dan Development Officer di IDeaS mengatakan, “Kami berkomitmen untuk mendemokratisasi manajemen pendapatan dan memberikan manfaat dari penetapan harga yang dinamis dan berdasarkan permintaan ke hotel-hotel di seluruh dunia. Kemitraan ini memberikan pilihan lain yang layak bagi hotel dengan berbagai sumber daya dan model operasi untuk tidak lagi menyisakan uang yang tidak digunakan secara optimal karena praktik dan alat manajemen pendapatan manual yang sudah ketinggalan zaman.”

Dynamic Revenue Plus dirancang pada akhir tahun 2023 untuk mencerminkan konvergensi distribusi, optimalisasi pendapatan, dan strategi intelijen pasar yang diamati oleh SiteMinder di hotel-hotel secara global untuk mendorong pola pikir komersial di seluruh departemen hotel. Tersedia pada tahap awal bagi hotel-hotel di Australia dan Selandia Baru serta menyusul bagi semua pasar lain pada tahun 2025, Dynamic Revenue Plus adalah pilar utama dari strategi Smart Platform SiteMinder - perwujudan misi SiteMinder untuk membuat manajemen pendapatan yang canggih dapat diakses oleh setiap hotel di seluruh dunia.

Peluncuran Dynamic Revenue Plus dilakukan di tengah meningkatnya perjalanan internasional dan industri acara yang berkembang pesat dan meningkatkan perekonomian hotel di seluruh dunia.

Data SiteMinder menunjukkan bahwa konser Taylor Swift selama enam hari di Singapura, misalnya, memicu lonjakan pemesanan hotel sebesar hampir 75% jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya, dan peningkatan tarif harian rata-rata hotel di negara tersebut sebesar 50% dari tahun ke tahun.

Sebagai tanggapan, solusi ini memberikan informasi acara terlengkap yang tersedia di pasar bagi pengguna, bersama dengan wawasan tentang lonjakan permintaan di masa depan. Kapabilitas ini akan memungkinkan hotel untuk memanfaatkan perubahan arus perjalanan, acara, dan peluang pendapatan penting lainnya dengan kecepatan yang tidak tersedia hingga saat ini.

Leah Rankin, Chief Product Officer di SiteMinder, mengatakan, “Meskipun intelijen pasar bukanlah hal yang baru, Dynamic Revenue Plus dari SiteMinder memiliki keunikan tersendiri di antara solusi-solusi yang sudah ada, karena kemampuan yang ditawarkannya kepada para pelaku bisnis perhotelan untuk tidak hanya mengonsumsi wawasan, namun juga untuk melakukan berbagai tindakan, di luar perubahan harga, dalam hitungan menit. Selain itu, pendekatannya yang berbasis mobile dan kemampuan uniknya untuk memberikan wawasan tentang tingkat dan waktu permintaan di masa depan berarti pelaku bisnis perhotelan dapat beradaptasi dengan pasar. Dynamic Revenue Plus adalah yang pertama dari jenisnya dan, bersama dengan tim di IDeaS, kami di SiteMinder dengan senang hati menyediakannya untuk semua hotel yang ingin melakukan peralihan ke manajemen pendapatan dinamis dan mendorong pertumbuhan pendapatan yang signifikan.”

Fready Goenawan, Revenue and Distribution Manager AU di Ovolo Hotels, menuturkan, “Notifikasi yang kami terima melalui Dynamic Revenue Plus membuat kami tidak perlu lagi mencari informasi ini di Internet; informasi ini sudah disediakan untuk kami. Mereka akan menggantikan kalender liburan yang kami kelola secara manual, dan menghemat banyak waktu tim kami. Selain itu, wawasan yang kami gunakan untuk studi kami tentang pasar geografis sangat luar biasa. Hal ini tidak ada di sistem lain.”

“Dengan menggunakan platform SiteMinder, kami bisa langsung melihat (tamu dari) negara mana saja yang kembali ke hotel kami. Kami juga dapat memecah data untuk melihat metrik kinerja seperti lama menginap sehingga kami dapat meluncurkan promosi baru yang sesuai. Ketika Anda mencoba memaksimalkan pendapatan, Anda perlu mengetahui pasar dari mana pendapatan Anda berasal sehingga Anda tidak menghamburkan anggaran pemasaran di mana-mana. Memiliki informasi berdasarkan pasar tujuan juga sangat bagus, karena penting untuk mengetahui apakah kita berada di depan atau di belakang laju pasar. Solusi SiteMinder sangat ampuh dalam hal ini,” tutupnya. (*)

Editor : Syaiful Anwar